Privacy Policy
Effective date: November 9, 2026
1. Introduction
J.B. Remodeling & Maintenance ("we," "us," or "our") respects your privacy and handles the personal information you share with us responsibly.
This Privacy Policy explains how we collect, use, share, keep, and protect personal information when you visit our website, request a free estimate, contact us, or use our remodeling, repair, and maintenance services.
By using our website, you acknowledge that you have had the chance to review this Privacy Policy. Where the law requires your consent, we will ask for it separately.
2. Information we collect
A. Information you give us
When you send our estimate form, we receive your name, phone number, email address (if you give one), city or ZIP code, the service you need, your project details, your preferred language, how you'd like us to contact you, and whether you agree to receive text messages about your request.
When you call, text, or email us, leave a voicemail, or meet with us, you may also share:
- Your property or project address
- Photos, measurements, or documents about your project
- Budget information you choose to give
- Preferred appointment dates and times
- Anything else you choose to tell us
B. Project and service information
During estimates and service visits, we may collect what we need to evaluate, plan, document, and complete your project, such as measurements, site conditions, photos, service history, estimates, invoices, and related messages.
C. Website usage information
When you visit our website, our hosting provider, Netlify, automatically receives basic technical information needed to deliver the pages, such as your IP address, browser and device type, the pages you request, the page that referred you, and the date and time. Our pages also load fonts from Google Fonts, so Google receives your IP address and browser information when a page loads.
We do not use analytics, advertising, or tracking tools on our website.
D. Payment information
Our website does not take payments. If you hire us, we keep invoices, payment confirmations, and other billing records. If you pay through an outside payment service, that company handles your payment details under its own privacy policy.
Please don't send Social Security numbers, bank or card numbers, or other highly sensitive information through our estimate form, email, or text messages.
3. How we use personal information
We may use the information we collect to:
- Respond to questions and free estimate requests.
- Schedule consultations, inspections, and project appointments.
- Prepare estimates, proposals, contracts, and invoices.
- Perform remodeling, repair, and maintenance work.
- Send project updates and appointment information.
- Coordinate the work with our team, subcontractors, suppliers, and service providers.
- Document completed work and handle any warranty.
- Keep business records and meet legal requirements.
- Detect fraud, misuse, or security problems, including spam sent through our form.
- Improve our website and customer service.
- Send marketing messages when the law allows it and in line with your communication preferences.
We will not use personal information for materially different purposes without telling you or, where the law requires, asking for your consent.
4. Estimate requests and our contact form
When you send our estimate form, it goes to our website host's form service (Netlify), which checks it for spam and emails it to us. We use what you send to answer your request and evaluate the work you need.
We may contact you by phone, email, or text message, depending on your request, the contact method you choose, and the law. We send text messages only to people who have agreed to receive them, for example by checking the text-message box on our form or by texting us first.
Sending an estimate request does not sign you up for marketing texts or emails.
Please give only a phone number and email address that you are allowed to use.
5. Phone calls and text messages
We may call or text you about:
- Your estimate request
- Scheduling and confirming appointments
- Project updates
- Changes to scheduled work
- Questions about the work you asked for
- Billing and service matters
- Customer service follow-ups
We do not record phone calls. When you leave a voicemail, our phone service, Grasshopper, records it and may turn it into text so we can read it.
For text messages:
- Message frequency varies.
- Message and data rates may apply.
- Reply STOP at any time to stop receiving texts. Reply HELP for help. You can also opt out by emailing or calling .
- Agreeing to receive text messages is not a condition of buying our services.
- We send promotional text messages only to people who have given the consent the law requires.
- No mobile information will be shared with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes.
We honor valid opt-out requests as the law requires. After you opt out, we may send one message confirming it, and we may still contact you in other ways when the law allows, for example to answer a request you make.
6. Project photos
We may take photos or videos of project locations to:
- Evaluate the condition of a property
- Prepare or explain estimates
- Document project progress
- Keep project and warranty records
- Communicate with you and with service providers working on the project
We will ask for your permission before using photos or videos that identify you or your property in advertising, promotional materials, testimonials, or our public portfolio, such as our website, business profiles, printed advertising, or social media.
We take reasonable steps not to show personal documents, identifying details, or other private information in public photos without permission. Photos shared publicly can be copied or shared by others outside our control.
You can ask us to remove photos of your project from websites and accounts we control. We will review and respond to these requests as the law and our agreements allow.
7. Cookies and similar technologies
Our website does not use cookies for advertising, analytics, or tracking.
If you switch the website's language (English or Spanish) or display mode (light or dark), your browser saves that choice in its local storage so the site remembers it on your next visit. This stays on your device and is not sent to us. You can clear it in your browser settings.
If we add analytics or advertising tools in the future, we will update this policy first and offer any notices or choices the law requires.
8. How we share information
We share personal information only when reasonably needed for the purposes in this policy:
- Our team: the people who handle requests, scheduling, and the work.
- Subcontractors and suppliers: when they need project details to do the work you asked for.
- Service providers: companies that run tools we use, including Netlify (website hosting and our estimate form), Microsoft (business email), Grasshopper (business phone, voicemail, and text messages), and Google Fonts (website fonts), and others we may use for scheduling, accounting, or payments.
- Legal and government authorities: when the law, a court order, or other valid legal process requires it.
- Business changes: if our business is merged, sold, or reorganized, as the law allows.
We do not sell your personal information, and we do not share it for targeted advertising. We do not allow our service providers to use your information for unrelated purposes contrary to our agreements or the law.
Text-message opt-in data and consent are excluded from all of the sharing described above: we do not share that information with any third parties.
9. Data security
We use reasonable administrative, technical, and physical safeguards suited to the sensitivity of the information. These may include limiting access to customer records to the people who need them, using secured business accounts, and using the protections our service providers offer.
Our website uses an encrypted (HTTPS) connection, so what you send through the estimate form is encrypted as it travels from your browser to our website host.
No internet transmission or storage system can be guaranteed to be completely secure. If a security breach affects your personal information, we will give notice where the law requires it, including under the Illinois Personal Information Protection Act and the laws of the other states where we work.
10. How long we keep information
We keep personal information as long as reasonably needed for the purposes in this policy, including to:
- Provide the estimates and services you ask for
- Keep project and customer records
- Handle warranties
- Meet tax, accounting, and recordkeeping requirements
- Resolve disputes
- Establish, exercise, or defend legal claims
- Comply with the law
How long we keep it depends on the type of information and why we have it. Estimate requests sent through our website are also stored in our website host's form dashboard until we delete them. When we no longer need information, we take reasonable steps to delete, destroy, or de-identify it, as the law allows.
11. Your choices and requests
You can contact us to ask us to:
- Tell you what personal information we have about you
- Correct information that is wrong
- Delete information we no longer need
- Change how we contact you
- Stop sending you marketing messages
- Review a request about project photos we have published
To make a request, email or call . We may take reasonable steps to confirm your identity and, if you ask on someone else's behalf, your authority to do so. We will respond as the law requires. We may need to keep some records for contract, warranty, accounting, safety, legal, or other legitimate business reasons, and not every right listed above applies in every situation or under every law.
12. Marketing messages
We may send emails or messages about our remodeling, repair, and maintenance services when the law allows. Where required, they will include a way to opt out. You can also email to change your preferences.
Opting out of marketing does not stop us from answering a request you make or sending messages the law allows about work we are doing for you.
13. Children's privacy
Our website and services are meant for adults and people authorized to request work on a property. Our website is not directed to children under 13, and we do not knowingly collect personal information from children under 13. If you believe a child has sent us personal information, please email , and we will take appropriate action as the law requires.
14. Other websites and services
If our website links to other websites or services, such as social media pages, review sites, or payment services, those sites have their own privacy policies and practices. Please review them before giving them personal information. We are not responsible for the practices of other companies outside our control, except where the law makes us responsible.
15. Applicable privacy laws
We aim to handle personal information in line with applicable federal and state law, including the Illinois Personal Information Protection Act, consumer protection laws, and laws on electronic communications. Other rights and duties may apply depending on where you live, the kind of information involved, and whether a particular privacy law covers our business. Nothing in this policy limits rights that cannot be waived by law.
16. Changes to this policy
We may update this policy when our services, website, tools, or legal duties change. When we do, we will update the effective date at the top of this page. If a change requires more notice or your consent under the law, we will provide it.
17. Contact us
For questions, concerns, or requests about this policy or your personal information, contact:
J.B. Remodeling & Maintenance
Aurora, Illinois, United States
Email:
Phone:
Website: jbremodelingil.com
We will review privacy questions and requests and respond as the law requires.
Política de privacidad
Fecha de vigencia: 9 de noviembre de 2026
Esta es una traducción de la versión en inglés. Si hay alguna diferencia, prevalece la versión en inglés.
1. Introducción
J.B. Remodeling & Maintenance ("nosotros") respeta su privacidad y maneja con responsabilidad la información personal que usted comparte con nosotros.
Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos, guardamos y protegemos la información personal cuando usted visita nuestro sitio web, pide una cotización gratis, se comunica con nosotros o usa nuestros servicios de remodelación, reparación y mantenimiento.
Al usar nuestro sitio web, usted reconoce que ha tenido la oportunidad de revisar esta Política de privacidad. Cuando la ley exija su consentimiento, se lo pediremos por separado.
2. Información que recopilamos
A. Información que usted nos da
Cuando envía nuestro formulario de cotización, recibimos su nombre, número de teléfono, correo electrónico (si lo da), ciudad o código postal, el servicio que necesita, los detalles de su proyecto, su idioma preferido, cómo prefiere que le contactemos y si acepta recibir mensajes de texto sobre su solicitud.
Cuando nos llama, nos envía un mensaje de texto o un correo, nos deja un mensaje de voz o se reúne con nosotros, también puede compartir:
- La dirección de su propiedad o proyecto
- Fotos, medidas o documentos sobre su proyecto
- Información de presupuesto que decida darnos
- Fechas y horas que prefiere para las citas
- Cualquier otra cosa que decida contarnos
B. Información del proyecto y del servicio
Durante las cotizaciones y las visitas de servicio, podemos recopilar lo necesario para evaluar, planear, documentar y terminar su proyecto, como medidas, condiciones del lugar, fotos, historial de servicio, cotizaciones, facturas y mensajes relacionados.
C. Información sobre el uso del sitio web
Cuando visita nuestro sitio web, nuestro proveedor de alojamiento, Netlify, recibe automáticamente la información técnica básica necesaria para mostrar las páginas, como su dirección IP, el tipo de navegador y de dispositivo, las páginas que solicita, la página que le trajo a nuestro sitio y la fecha y hora. Nuestras páginas también cargan tipos de letra de Google Fonts, por lo que Google recibe su dirección IP y datos de su navegador cuando una página carga.
No usamos herramientas de análisis, publicidad ni rastreo en nuestro sitio web.
D. Información de pago
Nuestro sitio web no recibe pagos. Si nos contrata, guardamos facturas, comprobantes de pago y otros registros de cobro. Si paga por medio de un servicio de pago externo, esa empresa maneja sus datos de pago según su propia política de privacidad.
Por favor, no envíe números de Seguro Social, números de cuenta bancaria o de tarjeta, ni otra información muy delicada por medio de nuestro formulario de cotización, correo electrónico o mensajes de texto.
3. Cómo usamos la información personal
Podemos usar la información que recopilamos para:
- Responder preguntas y solicitudes de cotización gratis.
- Programar consultas, inspecciones y citas de trabajo.
- Preparar cotizaciones, propuestas, contratos y facturas.
- Realizar trabajos de remodelación, reparación y mantenimiento.
- Enviarle novedades del proyecto e información de sus citas.
- Coordinar el trabajo con nuestro equipo, subcontratistas, proveedores de materiales y proveedores de servicios.
- Documentar los trabajos terminados y atender cualquier garantía.
- Mantener los registros del negocio y cumplir con la ley.
- Detectar fraude, mal uso o problemas de seguridad, incluido el correo no deseado (spam) enviado por nuestro formulario.
- Mejorar nuestro sitio web y nuestro servicio al cliente.
- Enviar mensajes de mercadeo cuando la ley lo permita y de acuerdo con sus preferencias de comunicación.
No usaremos la información personal para fines muy distintos sin avisarle o, cuando la ley lo exija, sin pedir su consentimiento.
4. Solicitudes de cotización y nuestro formulario de contacto
Cuando envía nuestro formulario de cotización, este llega al servicio de formularios de nuestro proveedor de alojamiento (Netlify), que lo revisa para detectar correo no deseado y nos lo envía por correo electrónico. Usamos lo que nos envía para responder a su solicitud y evaluar el trabajo que necesita.
Podemos comunicarnos con usted por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto, según su solicitud, el medio de contacto que elija y la ley. Solo enviamos mensajes de texto a quienes aceptaron recibirlos, por ejemplo, al marcar la casilla de mensajes de texto en nuestro formulario o al escribirnos primero por mensaje de texto.
Enviar una solicitud de cotización no le inscribe en mensajes de texto ni correos de mercadeo.
Por favor, use solo un número de teléfono y un correo electrónico que tenga permiso de usar.
5. Llamadas y mensajes de texto
Podemos llamarle o enviarle mensajes de texto sobre:
- Su solicitud de cotización
- La programación y confirmación de citas
- Novedades de su proyecto
- Cambios en trabajos programados
- Preguntas sobre el trabajo que pidió
- Asuntos de cobro y de servicio
- Seguimiento de servicio al cliente
No grabamos las llamadas telefónicas. Cuando nos deja un mensaje de voz, nuestro servicio telefónico, Grasshopper, lo graba y puede convertirlo en texto para que podamos leerlo.
Sobre los mensajes de texto:
- La frecuencia de los mensajes varía.
- Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.
- Responda STOP en cualquier momento para dejar de recibir mensajes. Responda HELP para obtener ayuda. También puede cancelarlos escribiendo a o llamando al .
- Aceptar recibir mensajes de texto no es una condición para comprar nuestros servicios.
- Solo enviamos mensajes de texto promocionales a quienes han dado el consentimiento que exige la ley.
- No se compartirá información móvil con terceros ni afiliados con fines de mercadeo o promoción.
Respetamos las solicitudes válidas para dejar de recibir mensajes, como lo exige la ley. Después de que cancele, podemos enviarle un mensaje que lo confirme, y aún podemos comunicarnos con usted por otros medios cuando la ley lo permita, por ejemplo, para responder a una solicitud suya.
6. Fotos de proyectos
Podemos tomar fotos o videos de los lugares de trabajo para:
- Evaluar el estado de una propiedad
- Preparar o explicar cotizaciones
- Documentar el avance del proyecto
- Mantener registros del proyecto y de la garantía
- Comunicarnos con usted y con los proveedores de servicios que trabajan en el proyecto
Le pediremos permiso antes de usar fotos o videos que le identifiquen a usted o a su propiedad en publicidad, materiales promocionales, testimonios o nuestro portafolio público, como nuestro sitio web, perfiles del negocio, publicidad impresa o redes sociales.
Tomamos medidas razonables para no mostrar documentos personales, datos que le identifiquen u otra información privada en fotos públicas sin permiso. Las fotos que se publican pueden ser copiadas o compartidas por otras personas fuera de nuestro control.
Puede pedirnos que retiremos fotos de su proyecto de los sitios web y las cuentas que controlamos. Revisaremos y responderemos a estas solicitudes según lo permitan la ley y nuestros acuerdos.
7. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web no usa cookies de publicidad, análisis ni rastreo.
Si cambia el idioma del sitio (inglés o español) o el modo de pantalla (claro u oscuro), su navegador guarda esa elección en su almacenamiento local para que el sitio la recuerde en su próxima visita. Esto se queda en su dispositivo y no se nos envía. Puede borrarlo en la configuración de su navegador.
Si en el futuro agregamos herramientas de análisis o de publicidad, primero actualizaremos esta política y ofreceremos los avisos o las opciones que exija la ley.
8. Con quién compartimos la información
Solo compartimos información personal cuando es razonablemente necesario para los fines de esta política:
- Nuestro equipo: las personas que atienden las solicitudes, las citas y los trabajos.
- Subcontratistas y proveedores de materiales: cuando necesitan detalles del proyecto para hacer el trabajo que usted pidió.
- Proveedores de servicios: empresas que operan las herramientas que usamos, entre ellas Netlify (alojamiento del sitio web y nuestro formulario de cotización), Microsoft (correo electrónico del negocio), Grasshopper (teléfono del negocio, mensajes de voz y mensajes de texto) y Google Fonts (tipos de letra del sitio), y otras que podamos usar para citas, contabilidad o pagos.
- Autoridades legales y gubernamentales: cuando lo exija la ley, una orden judicial u otro proceso legal válido.
- Cambios en el negocio: si nuestro negocio se fusiona, se vende o se reorganiza, según lo permita la ley.
No vendemos su información personal ni la compartimos para publicidad dirigida. No permitimos que nuestros proveedores de servicios usen su información para otros fines contrarios a nuestros acuerdos o a la ley.
Los datos de inscripción y el consentimiento para recibir mensajes de texto quedan excluidos de todos los casos anteriores: no compartimos esa información con ningún tercero.
9. Seguridad de la información
Usamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables, de acuerdo con lo delicada que sea la información. Estas pueden incluir limitar el acceso a los registros de clientes a las personas que lo necesitan, usar cuentas de negocio protegidas y usar las protecciones que ofrecen nuestros proveedores de servicios.
Nuestro sitio web usa una conexión cifrada (HTTPS), así que lo que envía por el formulario de cotización viaja cifrado desde su navegador hasta nuestro proveedor de alojamiento.
Ninguna transmisión por internet ni sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad total. Si una falla de seguridad afecta su información personal, le avisaremos cuando la ley lo exija, incluida la Ley de Protección de Información Personal de Illinois (Illinois Personal Information Protection Act) y las leyes de los otros estados donde trabajamos.
10. Cuánto tiempo guardamos la información
Guardamos la información personal el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines de esta política, incluso para:
- Darle las cotizaciones y los servicios que pide
- Mantener registros de proyectos y clientes
- Atender garantías
- Cumplir requisitos de impuestos, contabilidad y registros
- Resolver disputas
- Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales
- Cumplir con la ley
El tiempo depende del tipo de información y de para qué la tenemos. Las solicitudes de cotización enviadas por nuestro sitio web también se guardan en el panel de formularios de nuestro proveedor de alojamiento hasta que las borramos. Cuando ya no necesitamos la información, tomamos medidas razonables para borrarla, destruirla o hacer que ya no le identifique, según lo permita la ley.
11. Sus opciones y solicitudes
Puede comunicarse con nosotros para pedirnos que:
- Le digamos qué información personal tenemos sobre usted
- Corrijamos información equivocada
- Borremos información que ya no necesitamos
- Cambiemos la forma de comunicarnos con usted
- Dejemos de enviarle mensajes de mercadeo
- Revisemos una solicitud sobre fotos de proyectos que hayamos publicado
Para hacer una solicitud, escriba a o llame al . Podemos tomar medidas razonables para confirmar su identidad y, si hace la solicitud por otra persona, su autorización para hacerlo. Responderemos según lo exija la ley. Es posible que debamos guardar algunos registros por razones de contrato, garantía, contabilidad, seguridad, legales u otras razones legítimas del negocio, y no todos los derechos de esta lista aplican en todos los casos ni bajo todas las leyes.
12. Mensajes de mercadeo
Podemos enviar correos o mensajes sobre nuestros servicios de remodelación, reparación y mantenimiento cuando la ley lo permita. Cuando sea obligatorio, incluirán una forma de dejar de recibirlos. También puede escribir a para cambiar sus preferencias.
Dejar de recibir mercadeo no impide que respondamos a una solicitud suya ni que le enviemos mensajes permitidos por la ley sobre el trabajo que estamos haciendo para usted.
13. Privacidad de los niños
Nuestro sitio web y nuestros servicios son para adultos y personas autorizadas a pedir trabajos en una propiedad. Nuestro sitio web no está dirigido a niños menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años. Si cree que un niño nos envió información personal, escriba a y tomaremos las medidas adecuadas según lo exija la ley.
14. Otros sitios web y servicios
Si nuestro sitio web tiene enlaces a otros sitios o servicios, como redes sociales, sitios de reseñas o servicios de pago, esos sitios tienen sus propias políticas y prácticas de privacidad. Revíselas antes de darles información personal. No somos responsables de las prácticas de otras empresas fuera de nuestro control, excepto cuando la ley nos haga responsables.
15. Leyes de privacidad aplicables
Buscamos manejar la información personal de acuerdo con las leyes federales y estatales aplicables, incluida la Ley de Protección de Información Personal de Illinois, las leyes de protección al consumidor y las leyes sobre comunicaciones electrónicas. Pueden aplicar otros derechos y obligaciones según dónde viva usted, el tipo de información y si una ley de privacidad en particular cubre nuestro negocio. Nada en esta política limita derechos a los que la ley no permite renunciar.
16. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, nuestro sitio web, nuestras herramientas o nuestras obligaciones legales. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de vigencia al inicio de esta página. Si la ley exige un aviso adicional o su consentimiento para un cambio, se lo daremos.
17. Contáctenos
Para preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta política o su información personal, comuníquese con:
J.B. Remodeling & Maintenance
Aurora, Illinois, Estados Unidos
Correo electrónico:
Teléfono:
Sitio web: jbremodelingil.com
Revisaremos las preguntas y solicitudes sobre privacidad y responderemos según lo exija la ley.